9月26日，在濰坊市昌邑市都昌街道的物業辦公室，物業工作人員張師傅正在處理“昌邑市智慧社區市民通APP”上的派單。據悉，在2019年以來山東省全面啟動新型智慧城市建設工作，濰坊昌邑依托大數據搭建智慧社區云平臺，搭建智慧社區云平臺，為居民生活提供了便利。其中，市民只需要在“昌邑市智慧社區市民通APP”上一鍵下單，便可以預約凈菜上門、維修上門等便民和維修服務。
“居民可以在APP選擇凈菜上門服務下單，這些服務能夠為孤寡老人提供較大的方便。”都昌街道物業工作人員劉鎮溪說。據了解，凈菜上門就是商戶將蔬菜洗凈切好，搭配烹飪使用的配料，送貨上門。
該項便民服務的開展是市民通APP在聯合黨支部領辦合作社、華海雙創孵化基地、華海市場產業集群聯建群苑三農服務中心的基礎上實現的。
據昌邑市大數據中心副主任王鍵介紹，除了提供像是“凈菜上門，維修上門”等這樣的便民服務和物業報事報修服務外，昌邑市智慧社區市民通APP還可以實現居民吹哨問題上報，社區服務指南和在線政務、事務辦理等智能化服務。
具體到物業報事維修服務，劉鎮溪介紹道：“居民提供維修工單以后，我們在3分鐘內做出響應和5分鐘完成派單，工作人員收到派單后，在10分鐘內選擇以電話回訪或者上門服務兩種形式處理該派單。維修服務完成之后，我們的網格長還會對訂單進行回放跟蹤。”
據悉，“3+5+10”（即3分鐘響應、5分鐘分派、10分鐘服務）響應機制是依托于社群網格功能，通過大數據融合中心的智慧黨建模塊，在組織社區物業成立黨群聯建紅色物業聯盟，聯建群苑生活中心的基礎上建成的，當居民使用市民通APP應急功能發布工單時，平臺工作人員通過手機即可實現一鍵跟蹤服務。
此外，智慧社區還采取積分激勵機制，通過積累積分可以進入積分商城兌換自己所需物品等方式，激發黨員、群眾、基層黨員、社區干部等使用APP的積極性。
截至目前，市民通APP已覆蓋全市奎聚、都昌、圍子等十個鎮街，涉及690個村居，劃分了1821個基礎網格、專屬網格和專業網格，政法委、公安局、民政局等20多家市直部門和企、事業單位全覆蓋。
昌邑智慧社區云平臺的搭建，作為山東省智慧城市的惠民推薦案例，將助力濰坊在新型智慧城市建設和發展的道路上越走越遠。
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